1. Vertragsgegenstand

RES Software GmbH (nachfolgend auch "RES Software" genannt) verkauft den Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) die im Online Shop spezifizierten Waren zu den nachstehend aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB).


2. Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen dem Kunden und RES Software GmbH kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und dessen Annahme durch RES Software GmbH zustande. Der Auftrag des Kunden erfolgt per Telefon, schriftlich oder via Internet. RES Software GmbH nimmt den Auftrag an, indem sie dem Kunden (a) eine Auftragsbestätigung (per Fax, E-Mail oder Briefpost) übermittelt oder (b) die bestellte Ware liefert (inkl. Lieferschein oder Rechnung). RES Software hat in begründeten Fällen das Recht, die Annahme eines Auftrages zu verweigern.


3. Produkteangebot

Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Kleinere Abweichungen gegenüber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich. Insbesondere sind Änderungen, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten. Alle technischen Informationen zu den einzelnen Waren beruhen auf den Angaben der Hersteller. Es ist in der Verantwortung des Kunden, die Systemvoraussetzungen, insbesondere diejenige auf der Verpackung zu überprüfen.


4. Preise, Zahlungsbedingungen und Bonitätsprüfungen

Sämtliche Katalog- und Shop-Preise sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (Fr.), inklusive Mehrwertsteuer, unverpackt, unfranko ab Lager Bern oder ab Lager eines Distributors. 
Transport- und Verpackungskosten (aktuell CHF 6.-- pro Bestellung - bei allf. Teillieferung werden die Versandkosten nur ein Mal erhoben) werden gesondert berechnet. 
Allfällige Preisänderungen durch Lieferanten und Distributoren: Ist der aktuelle Verkaufspreis günstiger als auf der Bestellung (via Shop), so wird die Bestellung zum neuen günstigeren Preis ausgeführt. Ist der aktuelle Verkaufspreis höher als auf der Bestellung (via Shop), so wird der Kunde informiert und angefragt, ob die Bestellung zum neuen Preis ausgeführt werden kann. Bei offensichlichem Irrtum informiert RES Software den Kunden über den Tatbestand.
Die Zahlung hat grundsätzlich netto innerhalb von 20 Tagen nach Rechnungsstellung zu erfolgen. Abweichungen davon müssen zwischen den Vertragspartnern ausdrücklich vereinbart werden. Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWSt) von 7,6 %. 

RES Software GmbH behält sich das Recht vor, bei Neukunden die Kundenangaben zu Name und Adresse zu verifizieren und im Bedarfsfall - auch bei bestehenden Kunden - eine Bonitätsprüfung durchzuführen und bei negativer Auskunft vom Vertrag zurückzutreten.


5. Lieferbedingungen

Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz und Liechtenstein versandt werden. Soweit an Lager, werden die Produkte sofort an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferfristen betragen in der Regel zwischen 2-5 Tagen, können aber bei allfälliger Nachbestellung einige Tage länger dauern. 
Ist die Ware bei Bestellung bei uns nicht vorrätig, bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung - in der Regel 5-7 Tage. 
Falls die Nichteinhaltung einer Liefer- oder Leistungsfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, unvorhersehbare Hindernisse oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen ist, wird die Frist angemessen verlängert. 
Bei Nichteinhaltung der Lieferfrist aus anderen als den o. g. Gründen ist der Käufer berechtigt, schriftlich eine angemessene Nachfrist mit Ablehnungsandrohung zu setzen und nach deren erfolglosem Ablauf hinsichtlich der im Vertrag befindlichen Lieferung oder Leistung vom Vertrag zurückzutreten. Beruht die Unmöglichkeit der Lieferung auf Unvermögen des Herstellers oder unseres Zulieferers, so können sowohl wir als auch der Käufer vom Vertrag zurücktreten, sofern der vereinbarte Liefertermin um mehr als 2 Monate überschritten ist. Schadensersatzansprüche wegen Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung, auch solche, die bis zu Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Die Lieferung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers. 


6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von RES Software GmbH. Diese ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist RES Software GmbH berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen.


7. Rückgaberecht + Support

Der Kunde hat das Recht innerhalb einer Frist von 14 Werktagen, den Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Retournieren Sie die gelieferten Artikel ungeöffnet, unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung. Verlangen Sie vor Rücksendung beim Kundendienst der RES Software GmbH immer eine Autorisierungsnummer. Das Rückgaberecht ist nicht gültig für preisreduzierte Ware und anlässlich von Sonderverkaufsaktionen. Software, welche bereits aus der Verpackung entnommen wurde und bereits installiert ist, kann nur in Ausnahmefällen und mit Einverständnis des Distributors oder des Herstellers erfolgen. Dazu muss vom Kunden eine Mängelrüge erstellt werden, die vorm Hersteller oder Distributor akzeptiert wird. RES Software akzeptiert eine Rücksendung erst nach ausdrücklichem Einverständnis.

Für Support wenden Sie ausschliesslich sich an den Hersteller der Software. In den meisten Fällen ist ein Link auf der Verpackung oder im Programm vermerkt. Weitere Informationen finden Sie auch unter SUPPORT auf www.res-software.ch. 
Bei Problemen mit der Installation oder Inbetriebnahme der Software hat der Kunde in jedem Fall den Support des Herstellers zu kontaktieren - bevor eine Mängelrüge erstellt werden kann.

Bei Nichterfüllung obengenannter Bedingungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 50.-. Das Rückgaberecht beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. Dieser trägt auch die Kosten der Rücksendung. Das Rückgaberecht für Software gilt nur bei ungeöffneter Originalverpackung. Hat der Kunde die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss zurückgeschickt, so storniert RES Software GmbH die Rechnung oder der Kunde erhält er von RES Software GmbH eine Gutschrift.

Technischen Support leistet ausschliesslich der Hersteller des jeweiligen Produktes. http://www.res-software.ch/support/support.htm


8. Mängelgewährleistung und Haftung

Die Garantiesprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des jeweiligen Herstellers gegenüber RES Software GmbH oder eines Distributors von RES Software GmbH. Für die gewünschte Zweckerfüllung bestimmter Produkte oder deren Funktionalität innerhalb eines EDV-Systems übernimmt RES Software GmbH keinerlei Garantie oder Haftung. Bei kostenlosen Downloads ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen.

Dem Kunden ist bekannt, dass Softwarehersteller regelmässig Updates, Patches und Hotfixes zum kostenlosen Download bereitstellen, welche bereits bekannte Probleme beheben. Für die Installation ist der Kunde selbst verantwortlich. RES Software GmbH übernimmt deshalb keine Haftung und Gewährleistung für Schäden oder Mängel, die aus diesen bereits bekannten und behebbaren Problemen resultieren. Für direkte oder indirekte Schäden sowie für Vermögensverlust bei Mängeln oder unsachgemässer Handhabung des Produktes wird jegliche Haftung von RES Software GmbH im jeweils gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Für die Einhaltung der Software-Lizenzbestimmungen ist der Kunde verantwortlich.


9. Datenspeicherung und Datenschutz

Alle gespeicherten Kundenangaben haben zum Ziel, alle Geschäfte mit den RES Software Kunden jederzeit ordnungsgemäss und vollständig korrekt abzuwickeln.
RES Software GmbH versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten und die gesammelten Daten nur für die Abwicklung aller Geschäfte (Auftragsabwicklung, Fakturierung, Inkasso, Support, "after-sales Massnahmen", allgmeine Kundeninformationen sowie Werbung mit RES Software Kunden zu benutzen. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für die korrekte Abwicklung der Geschäfte (Auftragsentgegennahme, Lieferung, Fakturierung und Inkasso) sowie für interne Marktforschungszwecke genutzt. Eine Weitergabe an dritte Unternehmen (Hersteller, Lieferanten, Distributoren) erfolgt nur soweit zur ordnungsgemässen Leistungserbringung (Bestellabwicklung, insbesondere bei Lizenzen oder Schul- und Studentenversionen) unbedingt erforderlich. Es werden nur Kunden- und Adressdaten, welche unmittelbar im Zusammenhang mit der Geschäftsabwicklung notwendig sind, weitergegeben. Dabei handelt es sich um Angaben wie: Firma, Name, Adressdaten, eMail sowie die notwendig detaillierten Angaben zum bestellten Produkt. Diese Adresslieferungen können ins In- und Ausland erfolgen. Es gelten dabei die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Herstellers resp. Distributors. Es werden ausdrücklich keine persönlichen Angaben zum Kunden wie Alter, Hobbies etc. gesammelt oder gespeichert. Es werden zudem keine Verknüpfungen zu externen Datenbanken hergestellt und bei RES Software gespeichert.
RES Software kennt die Produkte- oder Lizenznummern und -Keys in der Regel nicht. Der Kunde hat diese selber sorgfältig aufzubewahren. Dort wo die Keys im Zusammenhang mit einer elektronischen Abwicklung RES Software bekannt sind, werden diese nicht in der Kundendatenbank abgespeichert.
Die eMail-Adresse für den RES Software eNewsletter wird nur für Informationen und Werbung der RES Software Kunden über das RES Software Sortiment genutzt und nicht an Dritte weitergeben. Sie dient ausschliesslich dem Versand von elektronischen Newsletters von RES Software. Diese dienen Informations- und Werbezwecken für RES Software Kunden, welche diese anlässlich einer Bestellung abonniert haben. Der Newsletter kann jederzeit direkt durch den Empfänger abbestellt werden. Abbestellungen können jederzeit auch via eMail mitgeteilt werden. Die gespeicherte eMail-Adresse wird daraufhin im eNewsletter-Verteiler gelöscht. Zwischen dem eNewsletter-System und der Kundendatenbank besteht jedoch keine Verknüpfung.

Der Kunde erklärt sich mit der Nutzung seiner Daten einverstanden. Im übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung - z.B. auch für interne Marktforschungszwecke - zu verbieten.


10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Bern.


11. Marken- und Firmenrechte

Die in unseren Webseiten verwendeten Begriffe und Namen können eingetragene Markenzeichen oder urheberrechtlich geschützte Begriffe der jeweiligen Inhaber sein.


12. Schlussbestimmungen

Beim im Online Shop von RES Software GmbH spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. 
Für die Lieferung von Software gelten darüber hinaus die dem Datenträger beiliegenden und/oder auf diesem enthaltenen Lizenzbestimmungen des Herstellers. Durch Öffnung des versiegelten Datenträgers erkennt der Kunde die Geltung dieser Bedingungen ausdrücklich an. 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im übrigen behält sich RES Software GmbH jederzeitige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.   

Aktueller Stand: 12-2007

Begriffe:
Kunde: Kunde, Vertragspartner zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder Nachfolger
RES Software: Lieferant, Vertragspartner zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder Nachfolger